U3 DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO

DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO 

En todo proyecto, los emprendedores deben estar en capacidad de escribir  en detalle las diferentes etapas de su proceso operativo.

PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN 

Planificar = qué debo hacer                      Programar = cuándo hacerlo

PLANIFICAR 

Consiste en definir los objetivos, del trabajo a realizar. los recursos disponibles, el plazo y el presupuesto.

1. Especificar los objetivos, recursos disponible, tiempo necesario y presupuesto general
2. Divide el trabajo en actividades o tareas.
3. Establecer las relaciones entre las distintas actividades.
4. Estimular la duración de cada actividad, determinando los recursos usados.

LA PROGRAMACIÓN

Establece la ruta a seguir. organiza el momento exacto en que harás cada cosa. Es organizar tus necesidades en un programa que te diga en qué proyecto trabajarás cada dia. 

¿ Y NO ES MEJOR LA PLANIFICACIÓN NATURAL ?

Lo que siempre has hecho a veces funciona y aveces no. Lo importante es que si te involucras realmente en un proyecto y deseas que este funcione, debes disciplinarte, tomarte tu tiempo y empezar planificar y programar. 

 SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN 

Es un  proceso que comprende la recolección y el análisis de datos para comprobar que el programa cumple los objetivos propuestos. 

El seguimiento implica: 

• Creación de formas de recopilación de información.
• Recopilación y registro de la información
• Análisis de la información

LA EVALUACIÓN

Consiste en la comparación de los resultados reales del proyecto con los planificados originalmente. La evaluación te ayudará a:

• Identificar problemas y sus causas
• Sugerir posibles soluciones para esos problemas
• Reflexionar sobre dónde estás yendo y como llegaste ahi
• Proporcionarte información y comprensión sobre un asunto

U3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: ORGANIGRAMA

LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Es la división de todas las actividades de una empresa, agrupadas en forma de áreas de departamentos con tareas comunes y establecimientos: jerárquica cadena de manda, responsabilidades, un orden y un control adecuado para alcanzar sus metas y sus objetivos.

¿ QUE ES UN ORGANIGRAMA ?

Es la representación gráfica de os niveles jerárquicos y sus relaciones con la estructura de la empresa. Se les llama "linneo-funcionales" debido a que la división de trabajo y comunicación se representa de forma gráfica.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y SUS TIPOS. ESTRUCTURA FUNCIONAL

En un organigrama funcional, cada departamento cuenta con un responsable que es el que mas experiencia o conocimiento tiene en la tarea en concreto. Las diferentes funciones e una empresa: producción, contabilidad, marketing, etc.

ESTRUCTURA DIVISIONAL, ESTRUCTURA DE LA MATRIZ

Crea grupos paralelos enfocarnos en un producto o servicio. Cada división osse las funciones necesarias para obtención del producto. Existen varias opciones de división:

-Geográfica .- Cada área geografica o país organiza de forma independiente.

-Cliente .- Se divide en función del consumidor final.

-Producto .- Se encarga de la producción completa del producto o servicio.

ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA MATRICIAL

Aprovecha lo0 mejor de los organigramas funcional y divisional. Se basa en el trabajo por proyectos. Utiliza especialistas en diferentes funciones que trabajan en uno o mas royecto independientes a la vez.

U3 PRINCIPALES ÁREAS FUNCIONALES REQUERIDAS POR EL EMPRENDIMIENTO

ORGANIZACIÓN DE LAS ÁREAS DE UNA EMPRESA 

Por lo general existen al menos cinco tipos de áreas funcionales básicas ( direccion, administracion, mercadeo y ventas, producción y contabilidad y finanzas ) aunque puede tener muchas más ( investigación, recursos humanos, informática, etc.) 

- Área de dirección.- Conformada por los accionistas o dueños de la empresa

- Área de administración- Se encarga del funcionamiento y operación de la empresa en su forma más general.

- Área de mercadeo y ventas.- Se ocupa de las tareas relacionadas a la promoción y publicidad de los productos o servicios del negocio.

- Área de producción.- Administra el trabajo del personal que se involucra directamente en la operación y el funcionamiento de la fábrica.

- Área de contabilidad y finanzas.- Se encarga de todo lo relacionado al movimiento del dinero.

PROCESO OPERACIONAL DE LAS ÁREAS DE LA EMPRESA

Dirección general de la empresa

Se considera la cabeza de la organización pies controla todo el resto de áreas de la empresa.

Funciones del administrador.

A través de los años se han planteado diversas funciones que debe cumplir un administrador.

1. Establecer objetivos
2. Organizar 
3. Motivar y comunicar
4. Medir
5. Desarrollar a su gente y a él mismo     

PROCESO ADMINISTRATIVO 

Se distingue cuatro etapas tradicionales: la planeación, la organización, la dirección y el control.

PROCESOS DEL ÁREA DE MERCADEO Y VENTAS 

- Estratégica.- Identifica, analiza y evalúa el mercadeo, su atractivo y evolución, así como los segmentos actuales y potenciales que la integran.

-Operacional.- Diseña, ejecuta y controla las actuaciones que permiten desarrollar el Plan de Marketing. 

PROCESO DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN 

La producción comprende cuatro fases:

-Planificación

-Programación

-Operación

-Control

PROCESOS DEL ÁREA CONTABLE Y FINANCIERA 

Sus tres funciones principales son.

1. Planeacion y analisis financiero
2. Determinación de la estructura de activos
3. Manejo del a estructura financiera 

U2 PLAN COMERCIAL Y PUBLICITARIO

¿CÓMO DAR A CONOCER NUESTRO EMPRENDIMIENTO?

Para no perder el enfoque general de nuestro emprendimiento, veamos donde se ubica un comercial, un plan de negocios, es la reunión de otros varios planes más específicos que cubren las áreas de un negocio.

Al margen de estas consideraciones previas, para iniciar un proceso de trabajo para crea un plan comercial, podríamos reducirlo a simples preguntas a las que debemos dar respuesta en estricto orden.

1. ¿Dónde estamos hoy?
2. ¿Dónde nos gustaría estar mañana?
3. ¿Qué debemos hacer para ir de un sitio a otro?

Estos son los tres grandes bloques el que vamos a organizar el esquema de nuestro plan comercial.

PLAN COMERCIAL

El plan comercial es parte del Plan de Negocio de una empresa, y en ella se concentran los objetivos de ventas y se especifica de qué forma se conseguirán cuantificarlos en un presupuesto.

Objetivo del plan comercial: Lograr un equilibrio entre lo que suponemos demandará al mercado y lo que podemos ofertar.

Contenido del plan comercial: El éxito se planifica y el plan comercial será parte de ese camino al éxito.

Nuestro Plan Comercial deberá contener las siguientes partes :

1. Análisis de situación interna
2. Análisis de situación externa
3. Objetivos y planificación
4. Definición de público objetivo
5. Estrategia comercial
6. Plan de acción - cronograma
7. Herramientas y recursos
8. Presupuesto
9. Medidas de control 

¿CÓMO HACER UN BUEN PLAN DE PUBLICIDAD?

Siempre es un buen momento para promocionar tu producto o servicio a través de una campaña de publicidad.

Son varias las preguntas que deberás responder 

1. ¿Qué tienes que decir que le importe a tu cliente?
2. ¿Puedes persuadir a tu consumidor?
3. ¿Estás resaltando una necesidad que realmente existe en el mercado?
4. ¿Estás resaltando lo que te diferencia en tu competencia?
5. ¿Cuál es tu horizonte de tiempo?
6. ¿Cuál es la urgencia de tu mensaje?
7. ¿Cuál es el nivel de impacto de tu anuncio?
8. ¿Cuánto dura el ciclo de compra de tu producto?
9. ¿Cómo vas a medir el impacto de la campaña?

https://www.youtube.com/watch?v=4LmLWpkUVYU

U2 MECANISMOS DE COMUNICACIÓN ( PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN )

LA PROMOCIÓN DE VENTAS Y ESTRATEGIAS 

La promoción debe tomarse como un incentivo temporal para la compra de un producto o servicio. Debe ofrecer información precisa y concreta del producto, es decir genera ventas a corto plazo y debe estar acompañada de recompensas para el consumidor y la cadena de distribución.

En la estrategia estarán incluidas diferentes herramientas de promoción y se llevará a cabo actividades y campañas informativas con fines publicitarios. 

La publicidad en cambio genera valor a largo plazo, y así mismo, aumenta el valor de una marca, lo que ayuda al posicionamiento de un producto o servicio. La publicidad diferencia lo que se ofrece con base en los beneficios que se obtienen, no con base en los incentivos que se pueden promover.

LA PUBLICIDAD, CONCEPTO, DEFINICIÓN, SIGNIFICADO, IMPORTANCIA Y CLASIFICACIÓN 

La publicidad es el conjunto de estrategias con las que una empresa da a conocer sus productos a un público general o específico, a través de los medios masivos de comunicación como la televisión, la radio, internet, etc. 

Con relación a la publicidad, hay que destacar dos aspectos :

• La publicidad busca crear la necesidad de poseer un producto o servicio.
• Es importante que lo vendamos, tenga un valor añadido destacable.

¿  CÓMO FUNCIONA LA PUBLICIDAD ?

La publicidad utiliza los medios masivos de comunicación para llegar a la audiencia. La publicidad siempre va dirigido a un "público específico" o "público objetivo" con la finalidad de aumentar las probabilidades de que este compre el producto o servicio.

LENGUAJE, LOGÍSTICA Y UNIVERSIDAD

- LENGUAJE: Crea anuncios y asa mensajes, sintetiza y condensa ideas para que en unos pocos segundos llamar la atención sobre el tema.

- LOGÍSTICA: Para hacer pública una información, se deberá organizar rutas, medios, espacios y recursos para así crear el mejor "punto de contacto" con el receptor.

- UNIVERSALIDAD: Porque tiene como objetivo llegar a todos los miembros de un grupo objetivo.

LA PROMOCIÓN: CONCEPTO, DEFINICIÓN, SIGNIFICADO, IMPORTANCIA Y CLASIFICACIÓN 

Promover ventas significa dar a conocer los productos de forma directa y personal, esto incluye ofrecer incentivos adicionales tanto a vendedores como consumidores.

Una buena promoción servirá de recordatoria de la existencia del servicio o producto y mostrará las bondades que posee para satisfacer las necesidades del consumidor.

FORMAS DE PRODUCCIÓN DE VENTAS 

Las principales formas de promoción de ventas que más se orienta a publicidad son las siguientes :

- Material pop

-Bonificaciones a distribuidores

-Cupones, concursos

-Muestras gratis

-Ofertas

-Folletos, panfletos, catálogos, postales

-Incentivos comerciales 

https://www.youtube.com/watch?v=FtqNvKZOmm8

U2 VARIABLES DE MERCADO

VARIABLES DEL MARKETING 

En el mercado encontramos cuatro variables controlables del sistema comercial a las que denominamos las 4P por sus iniciales en inglés

-PRODUCT ( producto )

-PRICE ( precio )

-PLACE ( logística / distribución )

PROMOTION ( marketing directo, publicidad, relaciones públicas )

Desde el punto de vista del consumidor, las 4P del marketing se convierten en los siguientes aspectos

-PRODUCTO (valor para el cliente)

-PRECIO (costo)

-DISTRIBUCIÓN (conveniencia.comodidad)

-PROMOCIÓN (comunicación)

EL PRODUCTO

Es cualquier articulo o servicio que se ofrece al mercado y que satisface las necesidades del cliente.

las decisiones sobre el producto son de gran importancia, porque son las que crean los medios para satisfacer las necesidades del mercado. Estas decisiones incluyen las políticas relativas a : 

• Portafolio de productos 
• Envases, marcas, modelos
• Desarrollo de servicios relacionados
• Ciclo de vida del producto
• Modificación y eliminación de los productos actuales 

EL PRECIO 

Es el instrumento a corto plazo, ya que se puede modificar con rapidez. Las decisiones sobre el precio incluye las políticas relativas a :

• Costos, descuentos y marcas
• Fijación de precios a un solo producto, y a una línea de productos 

LA DISTRIBUCION 

Es el enlace entre la producción y el  consumo. Las decisiones sobre distribución son a largo plazo, a menudo irreversibles. La forma de distribución incluyen políticas relativas a :

• Canales de distribución
• Merchandising
• Logistica o distribucion fisica 

LA PROMOCIÓN 

Es el conjunto de actividades que tratan e comunicar los beneficios de un bien o servicio y de persuadir al mercado objetivo para que lo compre.

Es una combinación de las siguientes actividades :

• Publicidad, propaganda
• Relaciones públicas
• Promoción de ventas
• Marketing directo 

MARKETING DE SERVICIOS

Es la marca de la Mercadotecnia que se especializa en los servicios ( intangibles ).

Esto significa que el marketing de servicios debe tener la naturaleza intangible de servicios ( lo que dificultad la selección de las ofertas competitivas por parte del consumidor ) y la imposibilidad de almacenamiento ( algo que genera incertidumbre al marketing de servicios ), entre otras cuestiones.

U2 ASPECTOS PARA SEGMENTAR EL MERCADO

EL PLAN DE COMUNICACIÓN

El objetivo de toda comunicación es la de vender sus productos o servicios, pero la pregunta inicial es ¿ A quién le venderemos ?. Si queremos lanzarnos a la conquista del mercado tendremos que aprender a comunicarnos de manera eficaz con nuestros potenciales clientes.

-¿Qué queremos comunicar?

-¿Quién debe decirlo?

-¿A quién va dirigido el mensaje?

-¿Qué medios de transmisión usaremos y con qué frecuencia?

-¿Qué respuestas queremos provocar?

Adicionalmente, con estas preguntas podemos configurar el siguiente esquema de diseño de una estrategia de comunicación:

-Determinar qué queremos conseguir, cuales son nuestros objetivos.

-Decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación.

-Pensar cuál es la idea que queremos transmitir.

-Fijar el presupuesto con el que contamos.

-Seleccionar los medios apropiados y su frecuencia de utilización.

-Ejecutar el plan de medios y medir su impacto.

LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO. DEFINICION, CONCEPTO, SIGNIFICADO, IMPORTANCIA 

Uno de los conceptos que más se maneja a la hora de preparar una estrategia de marketing es la de "segmentación del mercado" este es un proceso que consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños, agrupándolos por ciertas características homogéneas.

Para conseguir resultados satisfactorios, es necesario que los segmentos obtenidos cumplan unos requisitos básicos:

-Ser fácilmente identificables y medibles

Deben poderse medir y / o identificar el número de que integran cada segmento.

-Facilidad de acceso

Toda estrategia de segmentación conlleva un costo, por lo que nuestras estrategias y campañas deben permitir dirigirnos a esos segmentos.

-Dimensión adecuada 

El segmento debe ser suficientemente grande y rentable para incluirlo en nuestro plan de marketing.

-Ser operativos

Es importante que los criterios de segmentación sean fáciles de utilizar en la práctica.

TIPOS DE ASPECTOS Y SU CLASIFICACIÓN

Segmentación de mercados de Consumo 

-Geográfica ( país, región, municipio, etc. )

-Demográfica ( edad, sexo, estado civil, estudios, ocupación, renta, etc. )

-Psicográfica ( personalidad, estilo de vida, valores, clase social, etc. )

-Basada en el comportamiento ( nivel de uso del producto, actitudes de consumidor, etc. )

-Multiatributo ( agrupa diversos criterios en un solo segmento )

Segmento de mercado industrial 

-Demográfica: permite clasificar fácilmente a nuestros clientes.

-Por variables operativas: se considera la tecnología con la que trabaja la empresa, si tenemos diferentes tipos de usuarios.

-Según el enfoque hacia la compra: si está realizando una primera compra, una compra repetitiva o una esporádica.

Estrategias de cobertura de mercado 

-DIFERENCIADA consiste un producto adaptado a la necesidad de cada uno de los segmentos objetivos.

-INDIFERENCIADA busca algunas características comunes en los segmentos y las satisface con una oferta comercial.

-CONCENTRADA se concentra en sus esfuerzos en dirigirse a uno o pocos segmentos en los que se encontró una ventaja comparativa